ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ / ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ОНЛАЙН-КУРСОВ
Публичное предложение для сайта shop.kuharbogdan.com
Редакция: 17.05.2026
Применимое право: право Федеративной Республики Германия с учетом обязательных норм права Европейского союза
1. ДАННЫЕ ПРОДАВЦА / ОРГАНИЗАТОРА
1.1. Продавец / Организатор:
kuharbogdan.com
1.2. Адрес для корреспонденции и официальных уведомлений:
1.3. Электронная почта:
team@kuharbogdan.com
1.4. Сайт:
https://shop.kuharbogdan.com
1.5. Номер налогоплательщика / VAT ID, если применимо:
[укажите Steuernummer / USt-IdNr., если есть]
1.6. Дополнительные сведения, обязательные для Impressum, размещаются на отдельной странице «Impressum» сайта.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. Сайт — интернет-сайт shop.kuharbogdan.com, через который Пользователь может ознакомиться с курсами, оформить заказ, оплатить курс и получить доступ к учебным материалам.
2.2. Организатор / Продавец — лицо, указанное в разделе 1 настоящего Соглашения, которое предлагает Пользователю приобрести доступ к онлайн-курсам и цифровым учебным материалам.
2.3. Пользователь / Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ на Сайте.
2.4. Потребитель — физическое лицо, заключающее договор в целях, преимущественно не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
2.5. Предприниматель / B2B-клиент — физическое или юридическое лицо, заключающее договор в рамках предпринимательской или профессиональной деятельности.
2.6. Курс — цифровой образовательный продукт, размещенный на Сайте, который может включать видеоуроки, записи вебинаров, текстовые материалы, задания, тесты, файлы, ссылки, доступ к закрытым страницам, личному кабинету или иным учебным материалам.
2.7. Цифровой контент — данные, создаваемые и предоставляемые в цифровой форме, включая видеозаписи, тексты, изображения, файлы, презентации, архивы, программные материалы и иные электронные материалы.
2.8. Цифровая услуга — услуга, позволяющая Пользователю получать доступ к цифровому контенту, использовать личный кабинет, проходить обучение онлайн или взаимодействовать с учебной платформой.
2.9. Заказ — выбранный Пользователем Курс и оформленная на Сайте заявка на его приобретение.
2.10. Личный кабинет — защищенный раздел Сайта или учебной платформы, через который Пользователь получает доступ к оплаченному Курсу.
2.11. Акцепт — принятие Пользователем условий настоящего Соглашения путем оформления Заказа, оплаты Курса и/или проставления отметки о согласии с условиями Соглашения при оформлении Заказа.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Организатор предоставляет Пользователю платный доступ к выбранному Курсу, а Пользователь оплачивает такой доступ на условиях настоящего Соглашения.
3.2. Курс предоставляется в цифровой форме. Если иное прямо не указано на странице Курса, физическая доставка товаров не осуществляется.
3.3. Состав Курса, программа, продолжительность доступа, формат обучения, наличие обратной связи, сертификата, заданий, чата, обновлений и дополнительных материалов указываются на странице соответствующего Курса.
3.4. Информация на странице Курса является частью договорных условий, если она прямо относится к цене, составу, срокам доступа, формату и основным характеристикам Курса.
3.5. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что до оплаты ознакомился с описанием Курса, ценой, сроком доступа, техническими требованиями и настоящим Соглашением.
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
4.1. Размещение Курса на Сайте является приглашением к оформлению Заказа.
4.2. Пользователь оформляет Заказ путем выбора Курса, заполнения формы заказа, указания необходимых данных и выбора способа оплаты.
4.3. До отправки Заказа Пользователь может проверить и исправить введенные данные.
4.4. Договор считается заключенным после подтверждения Заказа Организатором и/или после успешной оплаты Курса, в зависимости от технической логики Сайта и платежного сервиса.
4.5. Организатор вправе отказать в заключении договора, если:
a) оплата не была получена;
b) Пользователь указал недостоверные данные;
c) имеются признаки мошенничества, злоупотребления, нарушения прав третьих лиц или обхода технической защиты;
d) доступ к Курсу невозможен по объективным техническим причинам.
4.6. Текст Соглашения может быть сохранен Пользователем самостоятельно. Организатор может направить подтверждение заказа и основные условия на электронную почту Пользователя.
5. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
5.1. Для получения доступа к Курсу Пользователю может потребоваться регистрация на Сайте или автоматическое создание учетной записи после оплаты.
5.2. Пользователь обязан указывать достоверный адрес электронной почты, так как именно через него могут направляться данные для входа, подтверждения оплаты, уведомления и важная информация по Курсу.
5.3. Пользователь несет ответственность за сохранность логина и пароля от Личного кабинета.
5.4. Пользователь не вправе передавать доступ к Личному кабинету, Курсу, ссылкам, видео, файлам и иным материалам третьим лицам без письменного согласия Организатора.
5.5. Организатор вправе временно ограничить доступ Пользователя при подозрении на передачу доступа третьим лицам, массовое скачивание материалов, обход технической защиты, нарушение авторских прав или иное существенное нарушение настоящего Соглашения.
6. ХАРАКТЕРИСТИКИ КУРСА
6.1. Курс может включать:
a) видеозаписи;
b) онлайн-занятия;
c) текстовые материалы;
d) презентации;
e) домашние задания;
f) тесты;
g) дополнительные файлы;
h) доступ к закрытым разделам сайта;
i) иные материалы, указанные на странице Курса.
6.2. Если Курс предоставляется в записи, доступ обычно открывается после оплаты или в срок, указанный на странице Курса.
6.3. Если Курс проводится в формате онлайн-занятий, даты и время занятий указываются на странице Курса, в письмах или внутри Личного кабинета.
6.4. Организатор вправе обновлять, улучшать, дополнять или заменять материалы Курса, если такие изменения не ухудшают существенно оплаченный Пользователем объем доступа.
6.5. Образовательные материалы предназначены для самостоятельного обучения. Организатор не гарантирует достижение конкретного финансового, профессионального, карьерного или иного результата, так как результат зависит от действий, опыта, подготовки и обстоятельств Пользователя.
7. ЦЕНА И ОПЛАТА
7.1. Цена Курса указывается на Сайте в евро, если иная валюта прямо не указана на странице Курса.
7.2. Если Организатор обязан начислять НДС/VAT, цена указывается с учетом НДС либо с пояснением о применимом налоговом режиме.
7.3. Оплата производится способами, доступными на Сайте, например банковской картой, платежным сервисом, банковским переводом или иным способом, указанным при оформлении Заказа.
7.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной после получения Организатором или платежным оператором подтверждения успешной оплаты.
7.5. Комиссии банков, платежных систем, конвертация валют и комиссии посредников оплачиваются в соответствии с условиями соответствующего банка или платежного сервиса.
7.6. Организатор вправе менять цены на Курсы. Изменение цены не влияет на уже оплаченный Заказ, если иное не требуется законом или не согласовано сторонами.
7.7. При оплате в криптовалюте, если такая возможность включена на Сайте, Заказ считается оплаченным только после получения необходимого подтверждения платежа. Возврат при криптовалютной оплате, если он подлежит осуществлению по закону или условиям Соглашения, может быть произведен в евро или иным способом по усмотрению Организатора с учетом фактически полученной суммы и применимых комиссий.
8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
8.1. Доступ к Курсу предоставляется после успешной оплаты, если иное не указано на странице Курса.
8.2. Данные доступа могут быть направлены на электронную почту Пользователя либо доступны в Личном кабинете.
8.3. Срок доступа к Курсу указывается на странице Курса. Если срок не указан, доступ предоставляется на разумный срок, определяемый Организатором, но не менее срока, необходимого для прохождения Курса.
8.4. Организатор не отвечает за невозможность доступа, вызванную:
a) неправильным email, указанным Пользователем;
b) утратой Пользователем пароля;
c) блокировкой писем почтовым сервисом Пользователя;
d) отсутствием у Пользователя интернет-соединения;
e) устаревшим браузером, устройством или программным обеспечением Пользователя;
f) действиями третьих лиц, не находящихся под контролем Организатора.
8.5. Организатор принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сайта, но не гарантирует непрерывную доступность Сайта 24/7, если сбои вызваны техническим обслуживанием, обновлениями, действиями хостинг-провайдера, платежных сервисов, интернет-провайдеров или обстоятельствами вне контроля Организатора.
9. ПРАВО ОТКАЗА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЕС
9.1. Если Пользователь является Потребителем и заключает договор дистанционно, он, как правило, имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причин.
9.2. Срок отказа составляет 14 дней со дня заключения договора.
9.3. Для осуществления права отказа Потребитель должен направить Организатору ясное заявление об отказе от договора по электронной почте или почтовым отправлением на контактные данные, указанные в разделе 1 и/или в Impressum.
9.4. Для соблюдения срока достаточно направить заявление об отказе до истечения 14-дневного срока.
9.5. Последствия отказа:
Если Потребитель своевременно отказался от договора, Организатор возвращает все полученные от Потребителя платежи без неоправданной задержки и, как правило, не позднее 14 дней со дня получения заявления об отказе. Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если стороны не согласовали иной способ.
9.6. Особое правило для цифрового контента и немедленного доступа:
Если Потребитель при оформлении Заказа прямо согласился с тем, что Организатор начнет предоставление цифрового контента до истечения 14-дневного срока отказа, и подтвердил, что понимает потерю права отказа после начала предоставления цифрового контента, право отказа может прекратиться после начала предоставления доступа к цифровому контенту.
9.7. Особое правило для цифровой услуги:
Если Курс квалифицируется как цифровая услуга, и Потребитель потребовал начать предоставление услуги до истечения срока отказа, при отказе Потребитель может быть обязан оплатить пропорциональную часть услуги, фактически предоставленную до момента отказа, если это допускается применимым правом.
9.8. Для корректной продажи цифровых курсов Организатору рекомендуется добавить при оформлении Заказа отдельный чекбокс примерно следующего содержания:
«Я прямо соглашаюсь, что доступ к цифровому контенту/курсу будет предоставлен до истечения 14-дневного срока отказа. Я понимаю, что после начала предоставления доступа к цифровому контенту я могу потерять право отказа.»
9.9. Данный раздел не ограничивает обязательные права Потребителя, предусмотренные законодательством Германии и Европейского союза.
10. ВОЗВРАТЫ ДЛЯ B2B-КЛИЕНТОВ
10.1. Если Пользователь приобретает Курс как предприниматель или юридическое лицо, право потребительского отказа не применяется.
10.2. Возврат для B2B-клиентов возможен только в случаях, прямо предусмотренных настоящим Соглашением, описанием Курса, индивидуальным соглашением сторон или обязательными нормами закона.
11. КАЧЕСТВО ЦИФРОВОГО КОНТЕНТА И ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
11.1. Организатор обязан предоставить цифровой контент или цифровую услугу в соответствии с описанием Курса и применимыми требованиями закона.
11.2. Если Пользователь является Потребителем, его обязательные права в отношении недостатков цифрового контента или цифровой услуги сохраняются в соответствии с законодательством Германии и ЕС.
11.3. При обнаружении технической проблемы Пользователь должен сообщить Организатору по электронной почте и описать проблему, указав email аккаунта, название Курса, устройство, браузер и скриншот ошибки, если это возможно.
11.4. Организатор вправе сначала устранить проблему, восстановить доступ, заменить ссылку, повторно отправить данные доступа или предложить иной технически разумный способ исполнения.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
12.1. Все Курсы, видео, тексты, презентации, изображения, файлы, структура уроков, дизайн, методические материалы и иные объекты, размещенные на Сайте, охраняются авторским правом и иными правами интеллектуальной собственности.
12.2. Покупка Курса не означает передачу Пользователю исключительных прав на материалы.
12.3. Пользователь получает простое, ограниченное, непередаваемое право использовать материалы Курса исключительно для личного обучения или внутреннего профессионального использования, если иное прямо не указано на странице Курса.
12.4. Пользователю запрещено без письменного согласия Организатора:
a) копировать и распространять материалы Курса;
b) публиковать материалы Курса в интернете;
c) передавать доступ третьим лицам;
d) продавать, сдавать в аренду или предоставлять доступ к Курсу другим лицам;
e) записывать онлайн-занятия, если это не разрешено Организатором;
f) удалять водяные знаки, техническую защиту, уведомления об авторских правах;
g) использовать материалы Курса для создания конкурирующих продуктов.
12.5. При нарушении интеллектуальных прав Организатор вправе ограничить доступ Пользователя к Курсу и требовать возмещения убытков в пределах, допустимых применимым правом.
13. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
13.1. Пользователь обязуется не использовать Сайт и Курс для:
a) незаконной деятельности;
b) нарушения прав третьих лиц;
c) размещения вредоносного кода;
d) обхода технической защиты;
e) попыток несанкционированного доступа к Сайту, серверу или аккаунтам других пользователей;
f) распространения спама, оскорблений, угроз или дискриминационных материалов.
13.2. При нарушении настоящего раздела Организатор вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сайту и Курсу, если это необходимо для защиты Сайта, материалов, других пользователей или прав Организатора.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
14.1. Организатор несет ответственность в соответствии с применимым законодательством Германии.
14.2. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Организатора за умысел, грубую неосторожность, причинение вреда жизни, телу или здоровью, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом.
14.3. В случаях простой неосторожности Организатор несет ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств, то есть обязательств, выполнение которых необходимо для надлежащего исполнения договора и на соблюдение которых Пользователь обычно вправе рассчитывать. В таких случаях ответственность может быть ограничена типичным и предсказуемым ущербом, если это допускается законом.
14.4. Организатор не несет ответственности за невозможность достижения Пользователем конкретного результата после прохождения Курса, если Организатор предоставил доступ к материалам в соответствии с описанием Курса.
14.5. Организатор не несет ответственности за действия платежных систем, банков, хостинг-провайдеров, интернет-провайдеров, почтовых сервисов и иных независимых третьих лиц, если такие лица не являются законными представителями или исполнителями Организатора в конкретном обязательстве.
15. ФОРС-МАЖОР
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за задержку или невозможность исполнения обязательств, если это вызвано обстоятельствами вне разумного контроля стороны, включая стихийные бедствия, войну, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, акты органов власти, сбои инфраструктуры, кибератаки, длительные перебои в работе дата-центров, платежных систем или сетей связи.
15.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна по возможности уведомить другую сторону и принять разумные меры для минимизации последствий.
16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И GDPR / DSGVO
16.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR/DSGVO), Федеральным законом Германии о защите данных (BDSG), если применимо, и Политикой конфиденциальности Сайта.
16.2. Ответственным за обработку данных является Организатор, указанный в разделе 1, если иное не указано в Политике конфиденциальности.
16.3. Организатор может обрабатывать следующие данные:
a) имя и фамилию, если они запрашиваются при оформлении Заказа;
b) email;
c) телефон, если он запрашивается;
d) платежные данные в объеме, передаваемом платежным сервисом;
e) данные о заказах и купленных курсах;
f) данные входа и технические данные использования Сайта;
g) IP-адрес, cookie, данные браузера и устройства;
h) переписку с поддержкой.
16.4. Цели обработки:
a) оформление и исполнение Заказа;
b) предоставление доступа к Курсу;
c) создание и обслуживание Личного кабинета;
d) обработка платежей;
e) техническая поддержка;
f) выполнение налоговых и бухгалтерских обязанностей;
g) защита прав Организатора и предотвращение злоупотреблений;
h) отправка сервисных уведомлений;
i) отправка маркетинговых сообщений только при наличии согласия или иной законной правовой основы.
16.5. Правовые основания обработки могут включать:
a) исполнение договора;
b) выполнение юридических обязанностей;
c) законный интерес Организатора;
d) согласие Пользователя, если оно требуется законом.
16.6. Персональные данные хранятся не бессрочно, а только в течение срока, необходимого для целей обработки, выполнения договорных, налоговых, бухгалтерских и юридических обязанностей, а также защиты прав Организатора.
16.7. Пользователь имеет права, предусмотренные GDPR, включая право на доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки, отзыв согласия и подачу жалобы в надзорный орган по защите данных.
16.8. Подробная информация о cookies, аналитике, платежных сервисах, хостинге, рассылках, сроках хранения и правах Пользователя должна быть изложена в отдельной Политике конфиденциальности.
17. EMAIL-УВЕДОМЛЕНИЯ И МАРКЕТИНГ
17.1. Организатор вправе направлять Пользователю сервисные письма, связанные с Заказом, оплатой, доступом к Курсу, безопасностью аккаунта и важными изменениями условий.
17.2. Рекламные и маркетинговые рассылки направляются только при наличии согласия Пользователя или иной допустимой правовой основы.
17.3. Пользователь может отказаться от маркетинговой рассылки через ссылку отписки в письме или путем обращения к Организатору.
18. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
18.1. Организатор вправе изменять настоящее Соглашение на будущее время.
18.2. К уже оформленным и оплаченным Заказам применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент заключения договора, если иное не требуется законом или не согласовано сторонами.
18.3. Новая редакция Соглашения публикуется на Сайте и применяется к новым Заказам с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок вступления в силу.
19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
19.1. Стороны стремятся решать споры путем переговоров.
19.2. Пользователь может направить претензию по электронной почте Организатора, указанной в разделе 1 или в Impressum.
19.3. Если Пользователь является Потребителем, его обязательные права на обращение в суд по месту своего проживания или иные права, предоставленные законодательством ЕС и Германии, не ограничиваются настоящим Соглашением.
19.4. Если Пользователь является предпринимателем, юридическим лицом или публично-правовым образованием, местом подсудности, если это допустимо законом, является суд по месту нахождения Организатора.
19.5. Европейская комиссия ранее предоставляла платформу онлайн-разрешения потребительских споров. Организатор должен проверить актуальные требования к указанию информации о потребительском разрешении споров на момент публикации Соглашения.
20. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
20.1. К настоящему Соглашению применяется право Федеративной Республики Германия.
20.2. Если Пользователь является Потребителем и проживает в другой стране ЕС, выбор немецкого права не лишает его защиты обязательных норм страны его обычного проживания, если такие нормы применимы.
20.3. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) исключается, если это применимо и допустимо.
21. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
21.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения является недействительным или становится недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
21.2. Недействительное положение заменяется положением, которое максимально близко отражает экономическую и юридическую цель первоначального положения и допустимо по применимому праву.
21.3. Заголовки разделов используются только для удобства и не влияют на толкование Соглашения.
21.4. Настоящее Соглашение действует с момента заключения договора и до полного исполнения обязательств сторон, если иное не предусмотрено законом или условиями Курса.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ОБРАЗЕЦ ФОРМУЛИРОВКИ ДЛЯ ЧЕКБОКСА ПРИ ПОКУПКЕ ЦИФРОВОГО КУРСА
[ ] Я ознакомился и согласен с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.
[ ] Я прямо соглашаюсь, что доступ к цифровому контенту/курсу будет предоставлен до истечения 14-дневного срока отказа. Я понимаю, что после начала предоставления доступа к цифровому контенту я могу потерять право отказа.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВЕ ОТКАЗА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причин, если Вы являетесь потребителем.
Срок отказа составляет 14 дней со дня заключения договора.
Чтобы воспользоваться правом отказа, направьте нам ясное заявление об отказе от договора:
[укажите email]
[укажите почтовый адрес]
Если Вы попросили предоставить доступ к цифровому контенту до истечения срока отказа и подтвердили, что понимаете потерю права отказа после начала предоставления доступа, право отказа может прекратиться после начала предоставления цифрового контента.